e-Learning Course
eラーニングコース
ガス基礎
６．お客さまのココロを開く「傾聴力」
Outline
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コースについて
音声
スマホ対応お客さまに安心感・信頼感を与えるとともに、聞き違いによるミスを防ぐ傾聴のテクニックを学びます。
- 対象
- 業務担当者
- ポイント
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ガス会社での登壇実績が豊富で、ガスの商材や顧客訪問時の活動を熟知した講師が、わかりやすく解説します。
Curriculum
Curriculum
カリキュラム
- 第1章 傾聴力とは
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- 「聞く」と「聴く」の違い
- 傾聴力とは何か
- 第２章 相づち
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- 相づちの重要性
- 相づちのバリエーション
- 相づちを打つ際の声の表情
- 第３章 復唱
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- 復唱の重要性
- 復唱時のポイント
- 第３章 共感
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- ＣＳに欠かせない共感
- 共感時のポイント
Time & Price
Time & Price
学習時間・料金
標準学習時間- 25分
料金（円／人）- 4,400円（税込）
利用期間- 1ヶ月
- ※お申込みは５名様以上から受け付けております。
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